VOP & GDPR

Všeobecné obchodné podmienky

Definície

Všeobecné Obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi Prevádzkovateľom a Klientkou.

Prevádzkovateľ je osoba, ktorá poskytuje služby telových ošetrení (ďalej len „služby").

Klientka je osoba, ktorej sa poskytujú služby.

Vzťah, ktorý sa riadi týmito obchodnými podmienkami vzniká záväzným objednaním alebo zakúpením služby.

Webový portál a objednávanie

Prevádzkovateľ je zároveň aj prevádzkovateľom webového portálu www.studiosofia.sk vrátane rezervačného formulára.

Ponúkané služby uverejnené na webovom portáli www.studiosofia.sk sú uvedené v EUR mene a sú konečné.

Služby je možné zakúpiť prostredníctvom webového portálu www.zlavomat.sk, ktorý prevádzkuje Poskytovateľ tretej strany Slevomat.cz, s.r.o. – organizačná zložka Slovensko, IČO: 46031103, s ktorým má Prevádzkovateľ uzatvorenú Zmluvu o prenájme obchodnej platformy a o sprostredkovaní. Ďalej je možné Služby záväzne objednať prostredníctvom rezervačného systému na www.studiosofia.sk, na prevádzke, telefonicky a emailom.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ vykonáva služby na prevádzke s adresou Račianska 66, Bratislava, 83102 alebo na mieste dohodnutom medzi Prevádzkovateľom a Klientkou.

Údaje prevádzkovateľa: Jana Vojkovičová – Wabi Lab, Nám. 1. Mája 24, Senec, 903 01, IČO: …………, tel.: 0940 277 105.

Klientka je oprávnená podať podnet, sťažnosť alebo reklamáciu písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa, t.j. Jana Vojkovičová, Nám. 1. Mája 24, Senec, 903 01. Prevádzkovateľ je povinný sa do 30 kalendárnych dní k žiadosti vyjadriť.

Poskytovanie služby

Po záväznom objednaní alebo zakúpení služby sa Klientka dostaví do priestoru prevádzky Prevádzkovateľa alebo na dohodnutom mieste pre poskytnutie služby telových ošetrení, ktoré sa začne vykonávať v Dohodnutý čas.

Dohodnutý čas je čas začiatku poskytovanej služby, do ktorého sa nezapočíta Klientkine zdržanie prípravou na službu alebo vybavovanie telefonátov.

Pre objednanú službu Lymfodrenáž je Klientka vopred informovaná o povinnosti mať z hygienických dôvodov odevom prekryté časti tela, ktoré sa budú ošetrovať, t.j. oblasť hrudníku až po koniec dolných končatín.

Práva Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať novú klientku.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie služby Klientke za Negatívne správanie a zaväzuje sa v takomto prípade finančne refundovať zvyšné nevyčerpané procedúry. Za Negatívne správanie sa považuje:

• Narúšanie výkonu poskytovanej služby opakovaným prerušovaním z dôvodu vybavovania telefonátov.
• Narúšanie kvality poskytnutej služby inej klientky, ktorej sa poskytuje služba v rovnakom čase.
• Rušivé verbálne prejavy ako sú nadávky, verbálne útoky smerované na Prevádzkovateľa a/alebo iné Klientky.
• 3× odmietnutie ponúknutých termínov z kapacít Prevádzkovateľa pre poskytnutie služby.

Záväzky Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby profesionálne a kvalitne.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje všetkým Klientkám pravdivo, objektívne a bez rozdielov poskytovať najbližší voľný termín podľa dostupných kapacít Prevádzkovateľa.

Karta Klientky a informovaný súhlas

Karta Klientky je dokumentácia v papierovej či digitálnej forme pozostávajúca z informovaného súhlasu a vstupného dotazníka s osobnými údajmi obsahujúceho kontaktné údaje a údaje o zdravotnom stave Klientky.

Informovaný súhlas je dokument v papierovej či digitálnej forme a je neoddeliteľnou súčasťou zložky Karty Klientky. Klientka na znak súhlasu s informáciami o službách potvrdí Informovaný súhlas svojím podpisom.

Darčekové poukážky a platnosť služieb

Uplatnenie a čerpanie zakúpených služieb je možné do 6 mesiacov od zakúpenia v súlade s kapacitami Prevádzkovateľa - vzťahuje sa aj na vouchery zakúpené na portáli Zlavomat či darčekové poukážky. Za nevyčerpané služby z dôvodov iných ako porušenie povinností a záväzkov Prevádzkovateľa týchto VOP nebudú poskytnuté finančné ani nefinančné refundácie.

Odhlásenie a storno

Odhlásiť alebo zrušiť záväzne rezervovaný termín je možné telefonicky alebo prostredníctvom zaslania SMS správy na tel. číslo Prevádzkovateľa: 0940 277 105.

Storno poplatok v sume 30 EUR si vyhradzuje Prevádzkovateľ uplatniť v prípadoch Prekážky v poskytnutí služby na strane Klientky. Neodhlásenie záväzne rezervovaného termínu v lehote 24 hodín vopred — v prípade, že služba bola vopred zakúpená, bude započítaná ako absolvovaná a nebude refundovaná finančne ani nefinančne.

Všeobecné obchodné podmienky vytvorené v 2022. Zmeny si vyhradzuje Prevádzkovateľ.
Aktualizované 27. 4. 2026.