VOP & GDPR

Všeobecné obchodné podmienky

Definície

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi Prevádzkovateľom a Klientkou.

Prevádzkovateľ je osoba, ktorá poskytuje služby telových ošetrení (ďalej len „služby").

Klientka je osoba, ktorej sa poskytujú služby.

Vzťah, ktorý sa riadi týmito obchodnými podmienkami vzniká záväzným objednaním alebo zakúpením služby.

Webový portál a objednávanie

Prevádzkovateľ je zároveň aj prevádzkovateľom webového portálu www.studiosofia.sk vrátane rezervačného formulára.

Ponúkané služby uverejnené na webovom portáli www.studiosofia.sk sú uvedené v EUR mene a sú konečné.

Služby je možné zakúpiť prostredníctvom webového portálu www.zlavomat.sk, ktorý prevádzkuje Poskytovateľ tretej strany Slevomat.cz, s.r.o. – organizačná zložka Slovensko, IČO: 46031103, s ktorým má Prevádzkovateľ uzatvorenú Zmluvu o prenájme obchodnej platformy a o sprostredkovaní. Ďalej je možné Služby záväzne objednať prostredníctvom rezervačného systému Bookio na www.studiosofia.sk, na prevádzke, telefonicky a emailom.

Pri online rezervácii termínu alebo online kúpe darčekového poukazu môže Klientka využívať rezervačný systém Bookio. Používanie systému Bookio sa môže riadiť aj podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov poskytovateľa systému Bookio.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ vykonáva služby na prevádzke s adresou Račianska 66, Bratislava, 83102 alebo na mieste dohodnutom medzi Prevádzkovateľom a Klientkou.

Údaje prevádzkovateľa: Jana Vojkovičová – Studio Sofia, Nám. 1. Mája 24, Senec, 903 01, IČO: 42135397, tel.: 0940 277 105.

Klientka je oprávnená podať podnet, sťažnosť alebo reklamáciu písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa, t.j. Jana Vojkovičová, Nám. 1. Mája 24, Senec, 903 01. Prevádzkovateľ je povinný sa do 30 kalendárnych dní k žiadosti vyjadriť.

Poskytovanie služby

Služby Prevádzkovateľa sú určené výlučne pre klientky staršie ako 18 rokov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby osobe, ktorá túto vekovú hranicu nedosiahla.

Po záväznom objednaní alebo zakúpení služby sa Klientka dostaví do priestoru prevádzky Prevádzkovateľa alebo na dohodnutom mieste pre poskytnutie služby telových ošetrení, ktoré sa začne vykonávať v Dohodnutý čas.

Dohodnutý čas je čas začiatku poskytovanej služby, do ktorého sa nezapočíta Klientkine zdržanie prípravou na službu alebo vybavovanie telefonátov.

Pre objednanú službu Lymfodrenáž je Klientka vopred informovaná o povinnosti mať z hygienických dôvodov odevom prekryté časti tela, ktoré sa budú ošetrovať, t.j. oblasť hrudníku až po koniec dolných končatín.

Práva Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neprijať novú Klientku bez udania dôvodu. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo neprijať Klientku, u ktorej existujú zdravotné kontraindikácie pre poskytované služby, alebo ktorá pri predchádzajúcich návštevách preukázala Negatívne správanie v zmysle týchto VOP.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie služby Klientke za Negatívne správanie, a to bez nároku na finančnú ani nefinančnú náhradu za nevyčerpané procedúry. Za Negatívne správanie sa považuje:

• Opakované narušovanie priebehu ošetrenia používaním mobilného telefónu počas jeho vykonávania.
• Narušovanie pokoja a kvality ošetrenia ostatných Klientiek nachádzajúcich sa v priestoroch prevádzky v rovnakom čase.
• Verbálne útoky, vulgárne prejavy alebo akékoľvek formy slovného obťažovania voči Prevádzkovateľovi alebo iným Klientkám.
• Trojnásobné odmietnutie ponúknutých termínov zo strany Prevádzkovateľa.
• Odmietnutie úhrady za poskytnutú službu dohodnutým spôsobom platby.

Záväzky Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby profesionálne a kvalitne.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje všetkým Klientkám pravdivo, objektívne a bez rozdielov poskytovať najbližší voľný termín podľa dostupných kapacít Prevádzkovateľa.

Karta Klientky a informovaný súhlas

Karta Klientky je dokumentácia v papierovej či digitálnej forme pozostávajúca z informovaného súhlasu a vstupného dotazníka s osobnými údajmi obsahujúceho kontaktné údaje a údaje o zdravotnom stave Klientky.

Informovaný súhlas je dokument v papierovej či digitálnej forme a je neoddeliteľnou súčasťou zložky Karty Klientky. Klientka na znak súhlasu s informáciami o službách potvrdí Informovaný súhlas svojím podpisom.

Darčekové poukážky a platnosť služieb

Všetky vopred zakúpené služby a darčekové poukážky je možné využiť do 6 mesiacov od zakúpenia, a to podľa dostupných kapacít Prevádzkovateľa. Odporúčame nenechávať rezerváciu termínu na poslednú chvíľu, keďže dostupnosť termínov sa riadi aktuálnou obsadenosťou prevádzky.

Darčekové poukážky a vopred zakúpené služby sa vzťahujú na služby podľa bežného cenníka Prevádzkovateľa. Nie je možné ich kombinovať s inými akciami, zľavami, zvýhodnenými ponukami ani promo kódmi, pokiaľ Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak. Sú neprenosné, nie je možné ich vymeniť za hotovosť ani za inú finančnú alebo nefinančnú náhradu.

Za nevyčerpané služby, darčekové poukážky alebo ich časti z dôvodov iných ako porušenie povinností a záväzkov Prevádzkovateľa podľa týchto VOP nebudú poskytnuté finančné ani nefinančné refundácie.

Online darčekové poukážky cez Bookio

Ak je darčeková poukážka zakúpená online prostredníctvom systému Bookio, jej objednanie, úhrada alebo doručenie môžu prebiehať v prostredí poskytovateľa systému Bookio. Na takýto nákup sa vzťahujú tieto VOP Prevádzkovateľa a zároveň aj príslušné podmienky poskytovateľa systému Bookio, ak sú pri nákupe uvedené.

Zlavomat vouchery

Na vouchery zakúpené na portáli Zlavomat sa vzťahujú rovnaké podmienky ako na vopred zakúpené služby a darčekové poukážky, s tým rozdielom, že čerpanie služby je možné do 6 mesiacov od poskytnutia čísla voucheru Prevádzkovateľovi. Čerpanie je možné podľa dostupných kapacít Prevádzkovateľa, preto odporúčame nenechávať rezerváciu termínu na poslednú chvíľu.

Platobné podmienky

Úhrada za poskytnutú službu je možná v hotovosti alebo bankovým prevodom prostredníctvom QR kódu (Pay by Square) priamo na prevádzke alebo na základe dohody s Prevádzkovateľom. Platba musí byť uhradená najneskôr v deň poskytnutia služby.

Odhlásenie a storno

Odhlásenie alebo presun záväzne rezervovaného termínu môže Klientka vykonať bezplatne na tel. čísle Prevádzkovateľa: 0940 277 105 v lehote 24 hodín vopred — v prípade, že služba bola vopred zakúpená, bude považovaná za vyčerpanú a nebude Klientke refundovaná finančne ani nefinančne. Vzťahuje sa na služby zakúpené u Prevádzkovateľa (vrátane darčekového poukazu, rezervačného systému Studio Sofia), Zlavomat.sk, Notino či iných zazmluvnených poskytovateľov.

Všeobecné obchodné podmienky vytvorené v 2022. Zmeny si vyhradzuje Prevádzkovateľ.
Aktualizované 16. 5. 2026.